1 Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma ResiHub (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
ResiHub es una plataforma de gestión inmobiliaria desarrollada por CRUD Creativo, diseñada para la administración de condominios, apartamentos, villas, locales comerciales y otras propiedades residenciales.
2 Descripción del Servicio
ResiHub proporciona una solución integral para la gestión de propiedades que incluye:
- Gestión de Cuotas: Registro y seguimiento de cuotas de mantenimiento, generación de estados de cuenta y recibos. ResiHub no procesa pagos directamente; la plataforma facilita el control y registro de los mismos.
- Administración de Unidades: Registro y gestión de propiedades, propietarios y residentes.
- Comunicaciones: Sistema de notificaciones, anuncios y mensajería entre administradores y residentes.
- Control de Acceso: Gestión de visitantes, permisos y accesos a las instalaciones.
- Mantenimiento: Solicitudes de mantenimiento, seguimiento de incidencias y gestión de proveedores.
- Reportes y Análisis: Generación de reportes financieros, estadísticas y dashboards en tiempo real.
- Aplicación Móvil: Acceso a funcionalidades desde dispositivos iOS y Android.
3 Registro y Cuentas de Usuario
Para utilizar ResiHub, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Asegurar que la información de su perfil esté actualizada.
ResiHub se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que permanezcan inactivas por períodos prolongados.
4 Tipos de Usuarios y Roles
La plataforma reconoce diferentes tipos de usuarios con permisos específicos:
- Super Administrador: Acceso completo a todas las funcionalidades del sistema.
- Gestora: Empresas o individuos que administran múltiples condominios.
- Administrador: Responsable de la gestión de un condominio específico.
- Gerente: Funciones de gestión delegadas por el administrador.
- Propietario: Dueño de una o más unidades en el condominio.
- Residente: Persona que habita en una unidad del condominio.
5 Planes y Licencias
ResiHub ofrece diferentes planes de suscripción adaptados a las necesidades de cada condominio:
- Plan Inicial: Funcionalidades básicas para condominios pequeños.
- Plan Profesional: Características avanzadas para condominios medianos.
- Plan Empresarial: Solución completa para grandes complejos residenciales.
- Plan Gestora: Diseñado para empresas que administran múltiples propiedades.
Las licencias se renuevan según el período contratado (mensual o anual). El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio.
6 Renovación Automática y Cancelación
ResiHub es un servicio SaaS con facturación por contrato
ResiHub es un Software como Servicio (SaaS) . El acceso a la plataforma se activa una vez recibido y confirmado el pago correspondiente al período contratado: mensual o anual , según el plan elegido. No existe renovación automática sin un nuevo pago acordado; el servicio continúa mientras el contrato esté vigente y los pagos al día.
6.1 Cómo cancelar o no renovar
Dado que ResiHub opera bajo contrato de pago directo, la cancelación consiste en no renovar el período siguiente. Para formalizar la no renovación o cancelar un contrato activo:
- Notifique su intención de no renovar por correo a info[@]resihubapp.com con el asunto "Cancelación de contrato ResiHub" , con un mínimo de 15 días de anticipación al vencimiento del período en curso.
- Recibirá una confirmación de cancelación por escrito. Mientras no reciba esta confirmación, el contrato se considera activo.
- El acceso al servicio permanece activo hasta la fecha de vencimiento del período ya pagado.
6.2 Efecto de la cancelación
- Seguirá teniendo acceso al servicio hasta el fin del período pagado en curso.
- No se realizarán cargos adicionales tras la cancelación efectiva.
- Los datos se conservarán durante 30 días tras la fecha de expiración para permitir su exportación.
- Pasados 30 días sin renovación, la cuenta pasará a estado inactivo y los datos podrán eliminarse conforme a nuestra Política de Privacidad.
7 Uso Aceptable
Al utilizar ResiHub, usted se compromete a:
- Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos de gestión inmobiliaria.
- No intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
- No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- No utilizar la plataforma para distribuir contenido ilegal, ofensivo o dañino.
- No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento de la plataforma.
- Respetar la privacidad de otros usuarios del sistema.
8 Protección de Datos y Privacidad
ResiHub se compromete a proteger la información personal de sus usuarios conforme a las leyes de protección de datos aplicables en República Dominicana y estándares internacionales. El tratamiento de sus datos personales se describe en detalle en nuestra Política de Privacidad , incluyendo sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de cuenta y datos .
- Información de identificación personal (nombre, email, teléfono).
- Datos de las unidades y propiedades.
- Registros de cuotas y estados de cuenta del condominio.
- Información de acceso y uso de la plataforma.
- Tokens de dispositivo para notificaciones push.
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros sin su consentimiento expreso, excepto cuando sea requerido por ley.
9 Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Encriptación de datos en tránsito mediante TLS 1.2 o superior (HTTPS).
- Datos sensibles encriptados en reposo.
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros (bcrypt).
- Autenticación segura mediante JWT (JSON Web Tokens).
- Control de sesiones activas con posibilidad de cierre remoto.
- Monitoreo de intentos de acceso fallidos y bloqueo automático.
- Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado.
- Aislamiento de datos por inquilino (arquitectura multi-tenant).
10 Distribución en Tiendas de Aplicaciones
La aplicación móvil de ResiHub se distribuye a través de Google Play Store y Apple App Store. Al descargar e instalar la aplicación a través de estas plataformas, adicionalmente se aplican los términos de servicio del distribuidor correspondiente:
- Google Play: Al utilizar la versión para Android, acepta las Condiciones de Servicio de Google Play .
- Apple App Store: Al utilizar la versión para iOS, acepta los Términos y Condiciones de Apple Media Services . Las suscripciones gestionadas por App Store están sujetas a las reglas de Apple.
ResiHub no es responsable de las políticas, precios o condiciones impuestas por Google o Apple. En caso de conflicto entre estos Términos y los de las tiendas de aplicaciones, prevalecen los términos de la tienda para los aspectos gestionados por ella (descarga, distribución).
11 Contenido Generado por el Usuario
ResiHub permite a los usuarios subir, publicar y compartir contenido dentro de la plataforma (documentos, imágenes, mensajes, anuncios, reportes, etc.). Al hacerlo, usted:
- Garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el contenido publicado.
- Otorga a ResiHub una licencia limitada para almacenar y mostrar dicho contenido a los usuarios autorizados dentro de su condominio.
- Es el único responsable de la legalidad, exactitud y adecuación del contenido que publica.
- No publicará contenido que viole derechos de terceros, sea difamatorio, discriminatorio, obsceno, ilegal o que infrinja la propiedad intelectual de otros.
ResiHub se reserva el derecho de eliminar contenido que viole estas condiciones sin previo aviso, y de suspender las cuentas responsables de violaciones reiteradas.
12 Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre ResiHub, incluyendo pero no limitado a:
- El código fuente y software.
- Diseño de interfaces y experiencia de usuario.
- Logotipos, marcas y nombres comerciales.
- Documentación y materiales de soporte.
Son propiedad exclusiva de CRUD Creativo. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar la plataforma según los términos del plan contratado.
13 Limitación de Responsabilidad
ResiHub se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:
- No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
- No somos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes.
- Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
- No somos responsables por acciones de terceros usuarios de la plataforma.
- No somos responsables por interrupciones causadas por Google Play, Apple App Store u otros distribuidores de la aplicación.
14 Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, el servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:
- Mantenimiento programado (notificado con anticipación de al menos 24 horas cuando sea posible).
- Actualizaciones del sistema.
- Circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor, desastres naturales, fallos de red).
- Problemas con proveedores de infraestructura de nube.
15 Soporte Técnico
Ofrecemos soporte técnico según el plan contratado:
- Soporte por email: [email protected]
- Soporte telefónico: +1 (829) 556-2244
- Horario de atención según plan contratado.
- Tiempo de respuesta variable según prioridad y plan.
16 Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:
- Inmediatamente para nuevos usuarios.
- 30 días después de la notificación para usuarios existentes mediante correo electrónico o aviso prominente en la plataforma.
El uso continuado de la plataforma después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.
17 Terminación y Exportación de Datos
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio:
- Por el usuario: Cancelando la suscripción según el proceso descrito en la Sección 6. La cuenta permanece activa hasta el fin del período pagado.
- Por ResiHub: Por violación grave de estos términos, con notificación previa cuando sea posible.
Tras la terminación del servicio, se le ofrecerá un período de 30 días de acceso en modo solo-lectura para exportar sus datos en formato CSV o PDF. Transcurrido este período, los datos podrán eliminarse conforme a nuestra Política de Privacidad, salvo los que deban conservarse por obligación legal.
18 Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. En caso de disputa relacionada con el uso de ResiHub:
- Las partes intentarán resolver la disputa de forma amistosa en un plazo de 30 días desde la notificación por escrito.
- Si no se llega a un acuerdo, cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.
- Para disputas relacionadas con la descarga de la aplicación en Google Play o Apple App Store, aplican las políticas de resolución de esas plataformas.
20 Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
- Email: info[@]resihubapp.com
- Teléfono: +1 (829) 556-2244
- Dirección: Santo Domingo, República Dominicana
Documentos relacionados: Política de Privacidad
Al utilizar ResiHub, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
